Khách sạn là một vào những không khí lưu trú xuất hiện phổ biến với được rất nhiều người lựa chọn sử dụng. Lúc nhắc tới khách hàng sạn, nhiều người tưởng tượng đó là nơi nghỉ ngơi tuyệt vời với dịch vụ chất lượng. Tuy nhiên, điều đó chưa đủ để nói về khách hàng sạn. Trong bài xích viết hôm nay, hãy cùng shop chúng tôi tìm hiểu về khái niệm đầy đủ của khách hàng sạn là gì nhé!
1. Khách sạn là gì?
Các khách hàng sạn hiện ni xuất hiện vô cùng phổ biến và có mặt ở khắp mọi tỉnh thành. Mặc cho dù vậy, khái niệm khách sạn là gì? lại không được nhiều người hiểu biết một cách đầy đủ. Cửa hàng chúng tôi xin cung cấp mang lại bạn những tin tức cơ bản về khái niệm của khách sạn như sau.
Bạn đang xem: Sản phẩm của khách sạn là gì
Danh từ “khách sạn” bao gồm thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau, vào đó, những định nghĩa dưới đây được sử dụng phổ biến nhất:
Khách sạn là cơ sở kinh doanh lưu trú với việc cung cấp đầy đủ những tiện nghi, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu về nghỉ ngơi, ăn uống, vui chơi. Tức thì nay, khách hàng sạn cũng cung cấp các nhu cầu về giải trí cũng như các dịch vụ không giống trong quy trình khách lưu trú nghỉ ngơi tại khách hàng sạn.Khách sạn là một loại hình doanh nghiệp hoạt động hợp pháp với mục đích kinh doanh thu lợi nhuận.Xét theo khía cạnh xây dựng, khách sạn lại được hiểu là dự án công trình kiến trúc kiên cố với rất nhiều chống ngủ. Bên trong khách sạn có rất nhiều trang thiết bị, đồ nội thất được sử dụng với mục đích mang đến sự thoải mái, hài lòng nhất đến khách lưu trú.2. Những loại hình khách sạn phổ biến hiện nay
Khi nhắc tới khách sạn người ta cũng thường kể tới những phân loại của chúng. Cách phân chia những loại hình của khách hàng sạn còn phụ thuộc vào rất nhiều tiêu chí khác nhau. Cụ thể:
2.1. Phân loại theo tiêu chuẩn sao
Các tiêu chuẩn sao của khách sạn được đưa ra nhằm phân biệt mức độ hoàn thiện về chất lượng dịch vụ. Theo đó, các khách sạn càng tất cả nhiều sao thì sẽ càng có nhiều dịch vụ đa dạng để đáp ứng tối đa nhu cầu nghỉ ngơi của khách hàng lưu trú. Tất nhiên, khách sạn càng tốt cấp thì mức giá mướn phòng càng cao.
Theo bí quyết phân loại này, bao gồm những loại hình khách sạn như sau:
Khách sạn 1 saoKhách sạn 2 saoKhách sạn 3 saoKhách sạn 4 saoKhách sạn 5 sao2.2. Theo đồ sộ phòng
Khi nhắc tới khái niệm khách sạn là gì người ta cũng thường cũng đề cập đến cách phân loại theo đồ sộ phòng. Hiện nay, cách phân chia này được hiểu như sau:
Khách sạn nhỏ bao gồm từ 1 đến 150 phòngKhách sạn vừa bao gồm 151 đến 400 phòngKhách sạn lớn: 401 đến 1500 phòngKhách sạn Mega có số lượng chống cực lớn khoảng bên trên 1500 phòng2.3. Theo những đối tượng quý khách đặc thù
Cách phân chia theo đặc thù quý khách cũng là một vào những phương thức phân loại rất thường gặp.
Cụ thể:
Khách sạn nghỉ dưỡng (Resort hotel)
Mô hình khách sạn này thường được xây dựng ở sát các khu vực có tài nguyên thiên nhiên như: núi rừng, biển hồ… khách đến với khách sạn nghỉ dưỡng chủ yếu là các nhóm khách hàng với mục đích nghỉ ngơi, thư giãn.
Khách sạn thương mại (Commercial hotel)
Đây là loại hình khách hàng sạn xuất xắc tập trung ở các thành phố lớn, những trung tâm thương mại. Đối tượng tốt sử dụng là khách hàng thương nhân, gồm thời gian lưu trú ngắn, tuy nhiên hiện tại lại phục vụ chủ yếu đến đối tượng khách du lịch.
Khách sạn trường bay (Airport hotel)
Các khách sạn sân bay thường nằm gần những sân bay quốc tế chủ yếu giành cho đối tượng phi công, tiếp viên phi hành đoàn hoặc những khách chờ thừa cảnh chuyến bay với thời gian lưu trú ngắn.
Khách sạn sòng bài ( Casino hotel)
Đối với các khách sạn sòng bạc thì thường được thiết kế xây dựng rất quy mô, trang thiết bị nội thất cao cấp và bao gồm đầy đủ những loại hình dịch vụ sòng bạc nhằm hướng đến đối tượng khách bao gồm nhu cầu vui chơi giải trí, chơi bài… khách lưu trú ở những sòng bạc tất cả thời gian tương đối ngắn.
Khách sạn dân dã ( Hostel)
Là các khách sạn có quy tế bào nhỏ với các trang thiết bị cơ bản thường giành cho các khách du lịch phượt hoặc người cần lưu trú qua đêm. Chúng thường nằm tại những vị trí nhà ga, bến xe, chợ…
Khách sạn căn hộ (Condotel)
Với những tiện ích đầy đủ giống như một căn hộ mang đến du khách, đầy đủ các phòng chức năng phục vụ sinh hoạt ăn uống của du khách như chống ăn, chống khách, phòng ngủ, phòng bếp… Đối tượng lưu trú là khách hàng đi du lịch theo dạng gia đình, các chuyên gia đi công tác làm việc dài hạn tất cả gia đình đi cùng.
Khách sạn ven đường (Motel)
Đây là loại hình dịch vụ cung cấp chỗ ngủ nghỉ qua đêm tại ven đường giành cho đối tượng khách đi xe ô tô, mô tô… dừng chân trú qua đêm.
Khách sạn nổi (Floating hotel)
Với các tàu thuyền có kiến trúc không thua gì một khách hàng sạn trên đất liền và quanh đó dịch vụ phòng ở, ăn uống thì còn có các dịch vụ vui chơi giải trí, làm đẹp. Các khách sạn nổi thường không cố định 1 nơi mà bọn chúng di chuyển từ vùng này sang vùng khác hoặc đi lại giữa những nước.
3. Sản phẩm của khách hàng sạn là gì?
Mặc mặc dù là hoạt động sale đã không thể xa lạ. Tuy nhiên khi nhắc về sản phẩm của khách sạn là gì thì nhiều người ko thực sự hiểu rõ. Để làm rõ vấn đề này, tất cả thể hiểu sản phẩm của khách hàng sạn bao gồm những yếu tố sau:
3.1. Sản phẩm hàng hoá
Sản phẩm sản phẩm & hàng hóa được hiểu là nhóm những thành phần hữu hình mà khách sạn cung cấp như: đồ uống, sản phẩm lưu niệm, thức ăn,…. Các sản phẩm sản phẩm & hàng hóa thể hiện rất rõ tính chất, chất lượng về dịch vụ của khách hàng hàng. Chính vì vậy, các nhà quản lý khách sạn đều rất chú trọng vào loại sản phẩm này.
3.2. Sản phẩm dịch vụ
Sản phẩm dịch vụ là những sản phẩm được sản xuất ra với giá chỉ trị về vật chất hoặc tinh thần. Cũng có thể hiểu bọn chúng như những sản phẩm marketing tạo ra trải nghiệm, cảm giác không chấp nhận hoặc hài lòng,…Sản phẩm dịch vụ khách hàng sạn bao gồm 2 loại:
Dịch vụ chính là dịch vụ buồng ngủ với dịch vụ ăn uống theo nhu cầu của khách hàng trong thời gian họ lưu trú tại khách sạn.Dịch vụ bổ sung là các dịch vụ thêm nằm bên cạnh dịch vụ bao gồm như: dịch vụ xe đi lại, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, spa,…
3.3. Dịch vụ trọn gói của sản phẩm dịch vụ khách sạn
Mặc mặc dù có sự phân loại giữa những sản phẩm của khách sạn. Mặc dù nhiên, thực tế hiện ni hầu hết khách sạn đều thực hiện lồng ghép để bao gồm thể sản xuất cả 2 loại hình dịch vụ này. Chúng được gọi chung với thương hiệu gọi là dịch vụ trọn gói nhằm mang lại cho quý khách hàng sự ưa chuộng tốt nhất.
Hi vọng rằng với những thông tin giải đam mê của quartetpress.com trên sẽ giúp công ty quản lý hiểu rõ hơn về khái niệm khách sạn là gì? Và các loại hình khách sạn trên thế giới. Từ đó, gồm thể áp dụng trong vận hành cùng quản lý tốt hơn.
>Cẩm nang khách sạn
> Phân loại những loại phòng khách sạn
Factory: Mặt đường KCN Bình Phú, Hữu Bằng, Thạch Thất, Hà Nội
VP: Thôn yên ổn Lạc 1, Cần Kiệm, Thạch Thất, Hà Nội
